Um Wissen und Knowhow punktgenau jemanden vermitteln zu können, sind drei Dinge wichtig:

1. Woraus besteht der tägliche Arbeitsablauf?

2. Was sind die Werkzeuge die benötigt werden?

3. Wozu werden die Werkzeuge eingesetzt?

Wenn sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter die eingesetzte Technik, ob Software oder Hardware, so gut wie möglich beherrschen um einerseits ihre Tätigkeit optimal zu erledigen und andererseits sich der Aufwand für die Anschaffung der modernen Technik lohnt, ist es vom Vorteil, wenn die Abläufe festgehalten werden. Nicht nur das Wissen, wo finde ich in einem Programm das richtige Menü, sondern auch das Wissen wie be- und verarbeite ich die Datei effizient weiter, ist wichtig.